Số lượng câu hỏi từ người tiêu dùng Hàn Quốc trên Ali Express đã tăng gấp 5 lần trong một năm - báo cáo của Hàn Quốc

Theo Liên đoàn Người tiêu dùng Hàn Quốc, năm ngoái, Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng 1372 do Liên đoàn Người tiêu dùng Hàn Quốc điều hành đã nhận được yêu cầu từ các cá nhân liên kết với Tập đoàn Alibaba, một công ty thương mại điện tử (EC) lớn của Trung Quốc.
Có 465 câu hỏi về sự không hài lòng với dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới Ali Express, tăng 500% so với 93 câu hỏi của năm trước. Nhìn vào những mặt hàng trung tâm nhận được tư vấn của người tiêu dùng trong năm qua:
130 mặt hàng liên quan đến quần áo và giày dép, 124 mặt hàng liên quan đến sản phẩm điện và điện tử, 54 mặt hàng liên quan đến mặt hàng văn hóa, 51 mặt hàng liên quan đến phụ tùng ô tô, 22 mặt hàng liên quan đến đồ dùng văn phòng và thông tin liên lạc, 11 mặt hàng liên quan đến đồ nội thất, 42 mặt hàng liên quan đến mỹ phẩm và sức khỏe. các mặt hàng, vì vậy
Có 31 mặt hàng liên quan đến nhu yếu phẩm hàng ngày khác. Tổng cộng có 226 cuộc tham vấn liên quan đến vi phạm hợp đồng, chiếm 49% tổng số. Có nhiều trường hợp giao hàng chậm, giao sai, thiếu hàng không giống như quảng cáo.
Trong trường hợp người tiêu dùng sử dụng "Ali Express", mặc dù tỷ lệ sản phẩm giá rẻ cao nhưng khi có vấn đề phát sinh, việc trả lại sẽ không được chấp nhận và chỉ chấp nhận hoàn tiền.
Đã có rất nhiều trường hợp như vậy. Quá trình này rất phức tạp và đã có trường hợp một số người tiêu dùng mua những mặt hàng nhỏ đã từ bỏ việc hoàn tiền.
Về việc bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng, 107 trong số 465 trường hợp đã được Ali Express phân xử.
Ngoài ra, 25 trường hợp đã được hoàn tiền. Có 8 trường hợp hợp đồng không được thực hiện, 14 trường hợp nội dung phản đối không được công nhận và khoảng 60 trường hợp không giải quyết được do đã liên hệ.
Nó đi lên.